כתבות ומאמרים

משלחת של משרד תיווך מוביל מ-Chengdu, סין בנוגע לתוכנת תיווך

bmby פותחת נתיב על דרך המשי

השבוע ארחנו משלחת של משרד תיווך מוביל מ-Chengdu, סין. Chengdu Unbounded Communication Technology Co הינו אחד המשרדים המובילים בתחום התיווך, הכולל 100 עובדים ורושם לזכותו עד היום 540000 עסקאות מכירה! במשלחת השתתפו 18 נציגים של החברה, ביניהם המנכ"ל וסגניו וכמו כן מנהלי החטיבות השונות. הביקור של המשלחת לישראל היה כדי ללמוד על הטכנולוגיה המתקדמת ביותר שיש לשוק הישראלי להציע לניהול משרדי תיווך ושיפור חווית הלקוח, וכך הם הגיעו אלינו – bmby, במטרה להפוך את חווית הקניה של הלקוחות שלהם ל "משהו [...]

טיפוח לידים: 5 טקטיקות שימושיות ליצירת יותר הזדמנויות

המאמר נכתב במקור ע״י בריאן קארול. טיפוח לידים הוא אחד הדברים שקל לדבר עליו אבל קשה לבצע. במאמר זה אני אשתף אתכם איך ליישם טיפוח לידים כדי לקדם אותם, דרך שלושת שלבי משפך יצירת הלידים שלכם, על מנת ליצור יותר הזדמנויות מוכשרות. העניין הוא כזה: הלקוחות שלנו לא רואים את המשפכים שלנו. יש להם רק את החוויה המצטברת של מה שהם כן רואים, שומעים, ומרגישים מאיתנו. זה עוזר להבחנה של מחזורי הקנייה של הלקוחות. שלושת שלבי יצירת הלידים שאתם צריכים לטפח הם: ראש המשפך: [...]

פרק 1- יום ראשון זריזות ! איך עושים שיווק בפייסבוק

בכל יום ראשון בשעה 10:00 אושרי ביטון – איש השיווק הדיגיטלי שלכם, יעביר בשידור חי הדרכה בנוגע לפרסום ושיווק עסקים בפייסבוק. השידור מועבר בדף העסקי של bmby: https://business.facebook.com/bmbysof… בפרק הראשון אושרי הסביר מה הולך להיות בכל השידורים הבאים, וכבר התחיל בהדרכה מ 0 של איך עושים פרסום בפייסבוק. בפרק הנוכחי, אושרי הדריך כיצד פותחים דף עסקי (דף לייקים) בפייסבוק, מה כל אופציה בבחירת סוג העסק מציעה ומאפשרת, והדרכה כללית בנוגע לקבוצות, דפים עסקיים ויוזרים אישיים. יום ראשון זריזות ! אין שביזות ! שידור חי – [...]

הטור של מוזס – דברו איתי! בחגים

הימים הם ימים שלפני חג. זה הימים המעצבנים האלה שכל איש מכירות מחוויר למשמע אוזניו מלקוח פוטנציאלי: "דבר איתי אחרי החגים", "אני אתפנה לזה רק אחרי החג", "קיבלתי את המייל שלך, נהיה בקשר אחרי החגים". הבשורה הקשה ביותר לאיש מכירות (יותר מזה שהקולגה שלו מכר ממנו יותר החודש), הן רצף המילים שכל לקוח באשר הוא שולף מהמותן בזמן שיחת מכירה. התסביכים שזה מכניס אותך… אתה מנתח שעות את המילים והאינטונציה: הוא רוצה לקנות? הוא מדפדף אותי באלגנטיות? אולי הוא קנה ממישהו אחר? אולי לא נעים לו [...]

היתרונות של מערכות לניהול המידע

14 היתרונות של מערכות לניהול המידע בעקבות מהפכת המידע בענף הנדל"ן

"… מי המשוגע שמצלצל בשעה כזו לעזאזל, זה 6 בבוקר" אמרתי לעצמי ורצתי לטלפון, הרמתי את השפופרת מעבר לקו אני שומע את קולו של אודי, מנכ"ל ישראלי של חברת נדל"ן גדולה בצ'כיה. "מרק בוקר טוב, אני מצטער על השעה המוקדמת, אבל אני צריך ממך עזרה דחוף…." בזמן השיחה הבנתי שענף הנדל"ן הולך לעבור מהפכה. מהפכת המידע. ענף הנדל"ן המהווה 11% מהתל"ג העולמי, הינו ענף שמרני אשר נוהל ברובו ע"י מהנדסים ואנשי בניה עובר בשנים האחרונות מהפכה כללית. דור חדש וצעיר מחליף את [...]

CRM

המדע לבחירת מערכת CRM לניהול קשרי לקוחות – חלק ד'

על בסיס מחקר PIMS ארה"ב  (attitude of indifference) משנת 2011 בו מוצגים גורמי נטישת עסק מתרחשים על פי ההתפלגות הבאה: 3% לא ידוע 5% מציאת ספק יותר טוב 9% בגלל מחיר זול יותר 14% בגלל חוסר שביעות רצון מן המוצר 68% בגלל יחס אדיש מצד נותן השירות/מוכר המוצר הסיבה להיגיון הרב הנובעת מנתוני המחקר נעוצה בטבעו האנושי של האדם: אנחנו אוהבים להרגיש חשובים ומשמעותיים יותר מכל דבר אחר. הטמעה של מערכת CRM בעסק משמעו להתקדם לדרגה גבוהה יותר של ניהול קשרי לקוחות. כיום מערכות לניהול קשרי לקוחות [...]

מערכת ניהול לידים

המדע לבחירת מערכת CRM לניהול קשרי לקוחות – חלק ג'

העובדים מערכות CRM הלוקאליות ולאחר מכן האינטרנטיות (מה שנקרא בז'רגון המקצועי (E-CRM הוו במובן מסוים שופר של עידן המדיה החברתית או מה שנקרא WEB 2.0 והמובייל, הן מבחינת השימוש ב"חכמת ההמונים" והן מבחינת שיתוף קבצים או מידע והפצתו למשתמשים במערכת זו. למרות הנטייה האנושית לדבוק בקיים, לאור ערכי ה-WEB 2.0  והמובייל, מערכת crm מתקדמת צריכה לתמוך בשימוש פונקציונלי, נוח, וידידותי למשתמש בהתאם ליכולות האינטרנט המתקדמות ביותר, בכל מקום ובכל זמן. מערכות ה-CRM חייבות  להכיל רמות הרשאה שונות וגישה מתואמת לכל משתמש. הדבר [...]

CRM

המדע לבחירת מערכת CRM לניהול קשרי לקוחות – חלק ב'

ניהול נכון של כרטיס לקוח יש לרשום את כל פרטי הלקוח כולל אנשי-קשר, כתובת, אמצעי התקשרות, ועוד מאפיינים על פי בחירה בתוך תיק הלקוח (תמיד יש שדות לבחירה). הרישום מהווה בסיס להמשך ההתקשרות עמו. ככל שתיק הלקוח יהיה עדכני יותר כך יהיה ניתן לנתח את הסטטוס שלו לגבי נכונותו לבצע עסקאות עתידיות. הוספת משימה עתידית לשמירה על קשר (אפילו לעוד חודש ויותר) זאת על מנת להיות בטוח, כי הלקוח לא יישכח ויקבל את היחס המגיע לו. טלפון תקופתי בלי שום סיבה [...]

CRM מערכת

המדע לבחירת מערכת CRM לניהול קשרי לקוחות – חלק א'

"יש ימים שאין למזכירה שלי מה לעשות, אז היא מרימה לי טלפון ומבקשת רשות לצאת מוקדם ואני מסכים שהיא תלך, למרות שאני יודע, שיש המון מה לעשות." שאלתי אותו איך הוא יודע שיש המון עבודה, והוא ענה "העבודה בחברה לעולם לא נגמרת". אינטואיטיבית אותו בעל חברה צודק, מה שהיה לו קשה להפנים זה את העובדה, כי הוא איבד שליטה: הוא לא הצליח לבנות תהליך עבודה מסודר בעסק שלו למרות שהיו לו תיקיות מסודרות וכל הדפים היו מתויקים. באופן פרדוקסאלי [...]

מרכזיית טלפוניה

מרכזיית טלפוניה שתבטיח לכם שאף ליד לא ילך לאיבוד

בעלי עסקים רבים משקיעים כסף גדול ברכישת לידים (פניות מלקוחות חדשים), בשיווק שיביא התעניינות מצד לקוח פוטנציאלי, בפרסום ובקידום. כל זה במטרה להשיג את תשומת לב לקוחות חדשים למוצר/שירות שאותו הם מציעים. לעיתים, חלק מהפניות הללו אובדות לנו ולא מייצרות בסופו של תהליך, הכנסה ראויה. איך ניתן למנוע זאת? באיזו מערכת חכמה משתמשים העסקים המצליחים בישראל? עסקים עושים פעולות רבות ויקרות כדי להשיג לקוחות חדשים על בסיס קבוע. אנחנו מפרסמים, משווקים, כותבים תכנים, יוצרים קמפיינים ברשתות חברתיות וב"גוגל", בונים ומקדמים [...]

צור קשר

הודעתך נשלחה בהצלחה

X