חלומות טכנולוגיים
בואו לקרוא את התור השבועי של מארק זאבי המתפרסם באתר “ישראל היום”. מארק כותב על החיבור בין טכנולוגיה לבין עולם הנדלן עם מחשבות והגיגים בתחום
קורונה- הדבר הכי טוב שיכול היה לקרות לעולם התיווך!
2020 לא ביקשה את רשותנו, לא שאלה לדעתנו והביאה עלינו שינויים מקצה אל קצה. בחודש מרץ השנה התוודענו לראשונה אל מגפת הקורונה ובאופטימיות המובנית בנו האמנו כי היא תחלוף באותה מהירות שהיא הגיעה. מהר מאוד נוכחנו לדעת שהיא פה בשביל להישאר וכל מה שהכרנו עד היום עומד להשתנות. ריחוק חברתי, מסכות, סגרים, בידוד, כל אלו טרפו את הקלפים והשפיעו על העולם: כלכלית, חברתית ורפואית. עסקים רבים ספגו מכה קשה (וחלקם גם לא יתאוששו) כך גם שוק הנדלן. אז למה אנחנו חושבים שזה [...]
מערכת התיווך של bmby
עבודת התיווך אינה קלה. אחת הסיבות לכך היא שהמקצוע דורש זמינות רבה. חלק המתווכים זמינים בכל שעה במהלך היממה – נפגשים ומשוחחים עם מוכרי הנכסים, מעדכנים את הנכסים במאגר ומתרוצצים עם אנשים שמחפשים נכסים. כמו כן, צריכים המתווכים להתמודד עם סוגים שונים של לקוחות, להיות בקיאים בחוקי עולם הנדל”ן, לעקוב אחר מצב השוק ללא הפסקה, לפרסם נכסים באתרים שונים ולבצע פעולות נוספות. אם לא די בכך, הזמינות הרבה של חלק מהמתווכים פוגעת בהם ובמתווכים האחרים משום שחייהם הפרטיים מצטמצמים ומפני [...]
להגדיל את ההכנסות ולשפר את איכות השירות בלי לשלם יותר!
בעולם בו חווית הלקוח היא המרכיב החשוב ביותר להצלחת עסקים חייב כל בעל עסק שרוצה להישאר במשחק להיעזר בכלים היעילים והמקיפים ביותר, רק כך הוא יוכל להישאר בחזית, לצבור לקוחות נאמנים ולהגיע להצלחה כלכלית. בעלי עסקים יכולים למכור שירותים ומוצרים איכותיים אך לא לנחול הצלחה משום שלא נעזרו במערכות איכותיות. כאן נכנסת מערכת ה- CRM של החברה שלנו לתמונה. ומה יש בתמונה הוורודה שלנו? מערכת CRM ללא פשרות – היא פשוט עושה את העבודה! מערכת ה- CRM שפיתחנו הינה מערכת חדשנית [...]
bmby פותחת נתיב על דרך המשי
השבוע ארחנו משלחת של משרד תיווך מוביל מ-Chengdu, סין. Chengdu Unbounded Communication Technology Co הינו אחד המשרדים המובילים בתחום התיווך, הכולל 100 עובדים ורושם לזכותו עד היום 540000 עסקאות מכירה! במשלחת השתתפו 18 נציגים של החברה, ביניהם המנכ”ל וסגניו וכמו כן מנהלי החטיבות השונות. הביקור של המשלחת לישראל היה כדי ללמוד על הטכנולוגיה המתקדמת ביותר שיש לשוק הישראלי להציע לניהול משרדי תיווך ושיפור חווית הלקוח, וכך הם הגיעו אלינו – bmby, במטרה להפוך את חווית הקניה של הלקוחות שלהם ל “משהו [...]
טיפוח לידים: 5 טקטיקות שימושיות ליצירת יותר הזדמנויות
המאמר נכתב במקור ע״י בריאן קארול. טיפוח לידים הוא אחד הדברים שקל לדבר עליו אבל קשה לבצע. במאמר זה אני אשתף אתכם איך ליישם טיפוח לידים כדי לקדם אותם, דרך שלושת שלבי משפך יצירת הלידים שלכם, על מנת ליצור יותר הזדמנויות מוכשרות. העניין הוא כזה: הלקוחות שלנו לא רואים את המשפכים שלנו. יש להם רק את החוויה המצטברת של מה שהם כן רואים, שומעים, ומרגישים מאיתנו. זה עוזר להבחנה של מחזורי הקנייה של הלקוחות. שלושת שלבי יצירת הלידים שאתם צריכים לטפח הם: ראש המשפך: [...]
הטור של מוזס – דברו איתי! בחגים
הימים הם ימים שלפני חג. זה הימים המעצבנים האלה שכל איש מכירות מחוויר למשמע אוזניו מלקוח פוטנציאלי: “דבר איתי אחרי החגים”, “אני אתפנה לזה רק אחרי החג”, “קיבלתי את המייל שלך, נהיה בקשר אחרי החגים”. הבשורה הקשה ביותר לאיש מכירות (יותר מזה שהקולגה שלו מכר ממנו יותר החודש), הן רצף המילים שכל לקוח באשר הוא שולף מהמותן בזמן שיחת מכירה. התסביכים שזה מכניס אותך… אתה מנתח שעות את המילים והאינטונציה: הוא רוצה לקנות? הוא מדפדף אותי באלגנטיות? אולי הוא קנה ממישהו אחר? אולי לא נעים לו [...]
14 היתרונות של מערכות לניהול המידע בעקבות מהפכת המידע בענף הנדל”ן
“… מי המשוגע שמצלצל בשעה כזו לעזאזל, זה 6 בבוקר” אמרתי לעצמי ורצתי לטלפון, הרמתי את השפופרת מעבר לקו אני שומע את קולו של אודי, מנכ”ל ישראלי של חברת נדל”ן גדולה בצ’כיה. “מרק בוקר טוב, אני מצטער על השעה המוקדמת, אבל אני צריך ממך עזרה דחוף….” בזמן השיחה הבנתי שענף הנדל”ן הולך לעבור מהפכה. מהפכת המידע. ענף הנדל”ן המהווה 11% מהתל”ג העולמי, הינו ענף שמרני אשר נוהל ברובו ע”י מהנדסים ואנשי בניה עובר בשנים האחרונות מהפכה כללית. דור חדש וצעיר מחליף את [...]
המדע לבחירת מערכת CRM לניהול קשרי לקוחות – חלק ד’
על בסיס מחקר PIMS ארה”ב (attitude of indifference) משנת 2011 בו מוצגים גורמי נטישת עסק מתרחשים על פי ההתפלגות הבאה: 3% לא ידוע 5% מציאת ספק יותר טוב 9% בגלל מחיר זול יותר 14% בגלל חוסר שביעות רצון מן המוצר 68% בגלל יחס אדיש מצד נותן השירות/מוכר המוצר הסיבה להיגיון הרב הנובעת מנתוני המחקר נעוצה בטבעו האנושי של האדם: אנחנו אוהבים להרגיש חשובים ומשמעותיים יותר מכל דבר אחר. הטמעה של מערכת CRM בעסק משמעו להתקדם לדרגה גבוהה יותר של ניהול קשרי לקוחות. כיום מערכות לניהול קשרי לקוחות [...]
המדע לבחירת מערכת CRM לניהול קשרי לקוחות – חלק ג’
העובדים מערכות CRM הלוקאליות ולאחר מכן האינטרנטיות (מה שנקרא בז’רגון המקצועי (E-CRM הוו במובן מסוים שופר של עידן המדיה החברתית או מה שנקרא WEB 2.0 והמובייל, הן מבחינת השימוש ב”חכמת ההמונים” והן מבחינת שיתוף קבצים או מידע והפצתו למשתמשים במערכת זו. למרות הנטייה האנושית לדבוק בקיים, לאור ערכי ה-WEB 2.0 והמובייל, מערכת crm מתקדמת צריכה לתמוך בשימוש פונקציונלי, נוח, וידידותי למשתמש בהתאם ליכולות האינטרנט המתקדמות ביותר, בכל מקום ובכל זמן. מערכות ה-CRM חייבות להכיל רמות הרשאה שונות וגישה מתואמת לכל משתמש. הדבר [...]